Profil Perusahaan | Hubungi Kami

PROFILE PERUSAHAAN

LATAR BELAKANG DAN FILOSOFI PERUSAHAAN

Asuransi Raksa Pratikara merupakan kelanjutan dari Asuransi Artapala yang didirikan pada tahun 1975. Pergantian nama perusahaan dilakukan pada akhir tahun 1994 tanpa mengubah susunan pemegang saham dan manajemen.

Asuransi Raksa Pratikara menjalankan usahanya berdasarkan semboyan "BIJAKSANA DAN TEPERCAYA”. Kualitas pelayanan kami bertumpu pada staf yang profesional, handal, berpengalaman dan selalu siap bekerja keras.

Dilengkapi dengan teknik asuransi yang modern dan inovatif, kami siap memberikan layanan asuransi yang berkualitas dan profesional kepada para nasabah.

DEWAN PENGURUS

Dewan Komisaris
Indrijarso Soemarjo, Ph.D, Komisaris Utama
Roger Yeh, MBA, FCII, Komisaris
Ivan Berlianes Tho, BSc, Komisaris
Vincent Tjoe, BSc, AAI-K, Komisaris
Wira Tanzil, SE, Komisaris

Dewan Direksi
Ir. Yuna Prabawangi, AAI-K, Direktur Utama
Zulnaidi, ST, ACII, Wakil Direktur Utama
Junardi Rusly, BSc, Direktur
Hasim Halim, SH, Direktur
Suherman Budi Darmawan, ST, AAI-K, Asisten Direktur
Cunyono Lijanto, ST, AAAI-K, Asisten Direktur

REASURANSI DAN HUBUNGAN INTERNASIONAL

Asuransi Raksa Pratikara mendapat dukungan yang kuat dari Munich Re dan Swiss Re, dua reasuradur terbesar di dunia.

Pada tahun 1993, kami berinisiatif mengusulkan kepada Swiss Re untuk membuat suatu program pelatihan khusus mengenai Manajemen Risiko di Manila. Sejak saat itu, beberapa staf kami telah lulus dan mendapatkan sertifikat dari Swiss Re.

Kami menjadi satu-satunya peserta dari seluruh Asia Pasifik yang mendapat beasiswa Horst K. Jannot dari Munich Re pada tahun 1997, yaitu training selama 3 bulan di Munich, Jerman dan Atlanta, Amerika Serikat. Munich Re hanya memberikan beasiswa tersebut kepada 8 orang dari seluruh penjuru dunia di tahun 1997.

Pembukaan fasilitas pendidikan SITC (Swiss Insurance Training Center) Hong Kong pada bulan Mei 2006 untuk kawasan Asia Pasifik merupakan perwujudan dari ide kami kepada Swiss Re untuk memberikan kontribusi secara langsung terhadap peningkatan kualitas sumber daya manusia yang profesional di bidang industri asuransi.

Reasuradur internasional terkemuka lainnya yang merupakan mitra usaha kami antara lain adalah:  

• Swiss Re
• Munich Re
• Partner Re
• Hannover Re
• Axa Re
• Caisse Centrale De Reassurance
• Mitsui Sumitomo Re
• R + V Re
• Odyssey Re
• XL Re
• Allianz Swisse
• Sirius International Re
   

PELAYANAN DAN  PERKEMBANGAN.

Asuransi Raksa Pratikara merupakan salah satu dari sepuluh perusahaan asuransi terbesar di Indonesia dalam hal penghasilan premi bruto dan merupakan lima besar dalam perolehan premi bruto asuransi kendaraan bermotor.

Pelayanan kami mencakupi 15 kantor di seluruh Indonesia dengan didukung penggunaan Teknologi Informasi yang terkini. Komunikasi antar Cabang dilakukan dengan jaringan on line.

Karena telah mendapatkan kepercayaan dari para nasabah selama puluhan tahun, kami merasa terdorong untuk senantiasa meningkatkan kualitas pelayanan.Komitmen terhadap mutu pelayanan kepada nasabah dibuktikan dengan upaya kami meningkatkan kualitas pelayanan secara berkesinambungan. Pada tahun 2003, kami membuka Pelayanan Nasabah dan Derek Gratis 24 jam untuk daerah Jabodetabek. Sukses dengan pelayanan di Jabodetabek, kami memperluas area layanan derek dengan membuka Layanan Derek Gratis di kantor cabang Bandung dan Surabaya. 

Kami kembali membuktikan komitmen untuk meningkatkan kepuasan nasabah dengan meluncurkan Raksa Gold Club (RGC) pada tahun 2004. Raksa Gold Club (RGC) adalah bentuk layanan istimewa yang diperuntukkan bagi pemegang polis asuransi kendaraan bermotor dengan harga pertanggungan di atas USD 70,000.00. 

Berbagai usaha terus dilakukan oleh kami untuk memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah. Pada tahun 2005, kami meluncurkan Raksa Emergency Quick Service (REQS) yaitu fasilitas yang diberikan untuk membantu nasabah yang mengalami masalah darurat dalam perjalanan seperti mobil mogok, ban kempes dan lain-lain. 

Menyusul peluncuran Raksa Gold Club (RGC), kami kembali memberikan suatu bukti keseriusan dalam hal pelayanan klaim kepada nasabah dengan pembukaan Raksa Silver Club (RSC). Kehadiran RSC memberikan warna baru di dunia asuransi yang membedakan kami dengan perusahaan asuransi lainnya. Dengan semboyan pelayanan klaim ”MUCAK” (Mudah, Cepat, Akrab), seluruh nasabah yang berkunjung ke RSC dapat merasakan kenyamanan dan keramah-tamahan pelayanan kami.

Penanganan klaim kami yang mudah, cepat, dan akrab mampu memberikan kepuasan kepada nasabah. Komitmen pembayaran klaim telah kami buktikan dengan tercatatnya pembayaran klaim huru hara Mei 1998 tanpa adanya penundaan.

Komitmen pelayanan lainnya dibuktikan dengan Sertifikat ISO 9002:1994 yang diperoleh pada akhir tahun 1998 dan ditingkatkan menjadi ISO 9001:2000 pada bulan Desember 2001. 

Asuransi Raksa Pratikara merupakan asuransi rekanan di beberapa bank di Indonesia seperti Bank Mandiri, Bank Rakyat Indonesia, BNI 46, BCA, Bank Niaga, Bank Permata, Bank NISP, Bank Mayapada, Bank Index dan lain-lain. 

Selain bank pemerintah dan swasta nasional, kami juga telah menjalin kerjasama dengan beberapa bank asing terkemuka di antaranya adalah Citibank, Standard Chartered Bank, HongKong Shanghai Banking Corporation (HSBC), Deutsche Bank dan lain-lain. 

DATA KEUANGAN

Perkembangan Penghasilan Premi Bruto
Perkembangan Beban Klaim - Net
Perkembangan Pendapatan Underwriting

PROFESIONALISME DAN PELATIHAN 

Asuransi Raksa Pratikara sangat memperhatikan kemampuan sumber daya manusia dengan memberikan pelatihan internal dan eksternal yang komprehensif bagi staf. Pelatihan ini bertujuan untuk memberikan jasa layanan yang profesional kepada nasabah sekaligus memperkuat posisi kami dalam industri asuransi di Indonesia.

Pelatihan internal kami telah menghasilkan sejumlah tenaga profesional dalam bidang asuransi. Kami secara teratur juga mengirim staf untuk mengikuti ujian Chartered Insurance Institute (CII) dan Asosiasi Ahli Manajemen Asuransi Indonesia (AAMAI) dan telah menghasilkan sejumlah lulusan Ajun Ahli Asuransi Indonesia Kerugian (AAAI-K), Ahli Asuransi Indonesia Kerugian (AAI-K) dan Associate of the Chartered Insurance Institute (ACII)

Kami sangat bangga pada budaya Perusahaan yang tidak pernah merekrut staf dari pasar atau perusahaan yang bergerak di bidang industri asuransi lainnya, melainkan kami senantiasa merekrut dan mendidik staf yang baru lulus. Sejak perusahaan didirikan, seluruh staf diseleksi, dilatih dan dibina dengan program pelatihan yang bermutu dan profesional. Program pelatihan pembinaan karir tersebut diprakarsai dan dikoordinir oleh Roger Yeh yang juga merupakan salah satu pendiri Asuransi Raksa Pratikara. Beliau adalah penyandang gelar pertama di Indonesia untuk Associate of the Chartered Insurance Institute (ACII) tahun 1981 dan Fellow of the Chartered Insurance Institute (FCII) tahun 1986.